|
Главная
›
Новости
«Кому оно надо?» или методы оптимизации бизнес-процессов в малом и среднем бизнесеОпубликовано: 26.06.2017 Собственник любого бизнеса рано или поздно начинает думать, как изменить, оптимизировать бизнес-процессы своей компании. В идеале, это должно происходить после любого «разбора полетов» на очередной планерке, когда рассматривают претензию клиента, поставщика, одних подразделений к эффективности работы других. Несомненно, в период формирования бизнеса и, соответственно, выстраивания бизнес-процессов, работа над этим идет постоянно, но когда место под солнцем уже «отвоевано», идет быстрый рост или «дойная корова» хорошо отбивает вложенные средства, компания дает стабильную маржу, нет смысла что-то менять, наоборот хочется «заморозить» и поддерживать систему в этом состоянии, зачем менять то, что и так работает хорошо.
Как у любой сложной системы, у бизнеса имеются стадии жизненного цикла, но речь пойдет не об этом, понятно, что меняются условия, бизнес пытается к ним адаптироваться, малому бизнесу это проще. Чем крупнее бизнес, тем это сложнее сделать.
Самая очевидная причина менять бизнес-процессы в наших условиях, это наступивший экономический кризис 2008-2010-10-12-… годов, который в том или ином виде сохраняется до сих пор.
Первое, что сделали компании – сократили издержки, физически это означало сократить численность вспомогательного персонала и занятость основного, порезать программы развития, инфраструктурные проекты, затраты на рекламу, ИТ и т.д. Ну и второе — это оптимизация бизнес-процессов, но это труднее и на то есть причины:
С одной стороны, кто как не собственник лучше знает бизнес, но с другой — взгляд изнутри «затуманен» давно выстроенной линейкой собственных процессов, недостатки иногда лучше видно со стороны;
Бизнес-процессы и так всегда улучшались, насколько хватало времени, знаний и опыта, по крайней мере, так скажет любой, кто задействован в бизнес-процессе, все очевидные недостатки бизнес-процессов могут быть устранены и система приведена в состояние «бизнес-процессы как у всех». То есть если у нас в компании бизнес-процессы как у конкурентов и даже чуть лучше, очень трудно придумать что-то лучшее.
Часто, чтобы оптимизировать бизнес-процессы требуется проведение «мозговых штурмов» как метод генерации и селекции ценных идей и от этого никуда не уйдешь. Но ведь совсем не обязательно, что работающие специалисты в компании обладают такой компетенцией, универсальные работники стоят дороже.
Есть и прочие причины, например, есть идеи — как оптимизировать бизнес-процессы, но нет возможности воплотить эти идеи в жизнь, причины: нет времени, нет опыта в разработке систем автоматизации процессов, саботаж ключевых сотрудников, дорогие услуги консалтеров и т.д.
Рассмотрим далее, какие есть способы результативного изменения бизнес-процессов в компании: |
О предприятии
