Главная › Новости

Как повысить эффективность холодных звонков?

Опубликовано: 26.12.2017

Как эффективно продавать по телефону? 9 шагов создания скрипта продаж для звонков.

Как было бы замечательно, если бы клиенты сами звонили в вашу компанию и интересовались ее услугами. Мечтать не вредно. Но в реальности компаниям приходится искать клиентов, и «холодные» звонки при правильном подходе могут стать эффективной тактикой повышения продаж. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать холодный прозвон более успешным.

Сосредоточьтесь на главной цели. Многие ошибочно полагают, что холодные звонки – это продажи по телефону. Нет. Вы звоните для того чтобы получить возможность осуществить продажу в будущем. Главная цель холодного прозвона – установить контакт с потенциальным клиентом.

Изучите рынок и потенциальных клиентов. Вам нужно ориентироваться на свою целевую аудиторию. Для этого нужно изучить рынок и выяснить максимум информации о клиенте, которому вы собираетесь позвонить. Это позволит вам предложить клиенту именно те услуги, в которых он нуждается больше всего.

Подготовьте вступительное слово. Это поможет вам собраться с мыслями и избежать ошибок, из-за которых потенциальные клиенты бросают трубку. Поздоровайтесь, представьтесь, наметьте точки соприкосновения, расскажите о своих продуктах и услугах и переходите к диалогу. Например, «Добрый день, г-н Медведев. Это Сергей Плотников со Смартсорсинга. Я прочитал Ваш законопроект о государственно-частном партнерстве. Мы специализируемся на вопросах управления ИТ-услугами, выполнения ИТ-проектов и продажах ИТ-услуг. Я хотел бы задать Вам несколько вопросов, чтобы определить перспективы нашего партнерства». Вступительное слово не надо читать, просто возьмите его за основу.