|
Главная
›
Новости
Тренинг "Активные продажи по телефону: холодные звонки"Опубликовано: 26.12.2017  ЖИВОЙ РЕАЛЬНЫЙ ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ. СТРОИТЕЛЬСТВО. ТРЕНИНГ ПРОДАЖ.Этот тренинг включаем в программу обучения, если продавцы компании сами ищут новых клиентов активным поиском с помощью исходящих телефонных звонков.
Для кого этот тренинг:
Для менеджеров по продажам;
Для сотрудников call – центра;
Для сотрудников отдела «lead generations».
Программа тренинга:
Часть 1. Подготовка к холодным звонкам.
Планирование телефонных звонков;
Кому звонить в первую очередь: составление списка клиентов мечты;
Как узнать кто именно вам нужен в компании клиента;
Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком;
Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком;
Психологический настрой перед первым звонком;
Ваша реакция на возможные будущие отказы;
Форма отчета о холодных звонках.
РЕАЛЬНЫЙ ЗВОНОК. КАК ОБРАБАТЫВАТЬ ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ, чтобы не ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ.
Часть 2. Холодный звонок.
Приветствие и начало «холодного звонка»;
Техники прорыва через секретаря;
Как определить по телефону лиц, принимающих решения;
Что отвечать на вопрос "как вас представить";
Сценарии первого разговора по телефону;
Как добиться договоренности о встрече;
Завершение разговора;
Типичные ошибки во время холодных звонков;
Повторные звонки: когда и как звонить.
РЕАЛЬНЫЙ ЗВОНОК В БИЗНЕС-ШКОЛУ. ТРЕНИНГ ЯКУБЫ - 250 000 рублей в день.
Часть 3. Работа с возражениями по телефону.
«Нас это не интересует»;
«У нас уже есть товар другой фирмы»;
«У нас есть свой постоянный поставщик»;
«Сбросьте прайс-лист по факсу, е-мейлу, мы его рассмотрим»;
«Вышлите мне материалы, я просмотрю»;
«Дайте Ваш телефон, если будет надо, мы сами позвоним»;
«У меня нет на вас времени»;
«Нет на это денег»;
«Бюджет уже установлен»;
Прочие возражения.
|
О предприятии
